Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить, ни разу не сталкивалась еще. Заказ сделала 23.03, лежит во Внуково с 03 апреля. Дважды продлевали защиту, но так и не пришёл. Открыла спор, продавец просит подождать 2 недели. Есть ли смысл и что делать?

МирМамы, спор открыла, продавец просит подождать, мне нужно что-то отвечать, чтобы спор продолжался?

Ольга_С., что-либо Продавец написала? Если написала, то через Яндекс Переводчик можно перевести с англ. яз.
У меня было такое не пришло платье, не отслеживалось, я открыла спор, в течении суток в разделе "Споры" написано было "Возврат денег". через 3 дня после открытия спора мне на карту вернули деньги.

Marusya2017, продавец написал о том, что просит подождать еще две недели и, если товар мне не придёт в течение этого времени, то он вернет деньги, а сейчас просит закрыть спор. Вот я и не знаю, нужно ли что-то отвечать, если спор закрывать не собираюсь.

Ольга_С.
Marusya2017, продавец написал о том, что просит подождать еще две недели и, если товар мне не придёт в течение этого времени, то он вернет деньги, а сейчас просит закрыть спор. Вот я и не знаю, нужно ли что-то отвечать, если спор закрывать не собираюсь.

В таком случае я отвечаю на чистом русском что спор закррю только посое возврата денег.

Ольга_С., ничего не пишите и спор не закрывайте.

Мир мамы, пришёл бракованный товар разбитый тачскрин, открыла спор Как написать продавцу чтобы вернул деньги или выслал товар взамен испорченного Продавец предлагает вернуть товар

МирМамы, подскажите, заказали товар ровно месяц назад, в отслеживании с 12 июля висит в статусе : таможня пройдена, перевозчик выехал в г.Москва. Сегодня пришла смс : подтвердить адрес что ли, и пройти по ссылке , я удалила, как спам. А сейчас думаю смс была от CDEK вроде, и служба доставки товара с али CDEK . Они могут уточнять адрес?

19Yule4ka85
МирМамы, подскажите, заказали товар ровно месяц назад, в отслеживании с 12 июля висит в статусе : таможня пройдена, перевозчик выехал в г.Москва. Сегодня пришла смс : подтвердить адрес что ли, и пройти по ссылке , я удалила, как спам. А сейчас думаю смс была от CDEK вроде, и служба доставки товара с али CDEK . Они могут уточнять адрес?

Мне тоже приходило смс от Сдэк, неполное, поэтому я не сразу поняла что это вообще. Потом вспомнила, что с Али доставка Сдэк была указана. Зашла в свой заказ, уточнила адрес доставки, но из Сдэк мне позже позвонили, сами все уточнили. Кстати, заказ пролежал у них в Кемерово с 6.07 до 17.07, но мне привезли в Березовский, может по Кемерово быстрее будет.

МирМамы, добрый день! Подскажите, как быть: заказала товар, он успешно отслеживался, пока не был получен... в Первоуральске. Я открыла спор, продавец пишет, что отправил товар заново и просит подождать, и закрыть спор. Стоит ли верить?) Вроде и сумма небольшая, можно пренебречь, но все равно неприятно попадать в такую ситуацию).

МирМамы, доброй ночи! Назрел вопрос) Заказывала 16.07. на Али (Молния) утюг, сегодня курьер его привез. Все отлично, конечно, но смущает один момент... В коробке товарный чек не на мое имя и г. Красноярск... Надо уже начать переживать по этому поводу?

кто-нибудь заказывал аппарат для маникюра и педикюра ? отзыв и ссылку какой брали, поделитесь плиз)))

МирМамы, по качеству претензий пока нет. спасибо за ответ

Я в гневе
Заказала два купальника, трек не отслеживался. Когда ожидание подошло к концу, открыла спор. Продавец пигет мол извиняйте, я вам ошибочный трек дал, вот держите верный. А по верному треку высвечивается получателем ФИО совсем другой женщины, которая получила заказ в моем же отделении почты уже месяц назад.. Делая скрины, прикладываю их как доказательства, видно четко что получатель указан другой а не я, а Алиэкспресс мне выписывает бороду, мол вы же получили заказ, или поспрашивайте у соседей и родственников кто за вас получил. Как так-то? По треку же не моё имя указано, а али это в расчет не берет. Спор закрыт, возврата 0руб. Жалоба отвергнута. Деньги потеряны. Я теперь боюсь вообще еще что-либо на али заказывать таким макаром.

Marish, а последнее время там али совсем не разбирается открываешь спор , они его отклоняют и жалобу не принимают а потом тебя блокируют(у меня так было )-заказала стакан для небулайзера-пришел лопнут возле крышки когда закрываешь то хруст и дальше трещина -написала продавцу -ноль ответа-открыла спор он написал закройте спор я вам вышлю другой-я закрыла спор и тут же меня али заблокировал.я уже подумываю не заказывать благо китайских сайтов буран

МирМамы

тимошка
МирМамы, а как лучше поступить, если товар не пришел и срок открытия спора истек???

напишите напрямую продавцу, других вариантов особо нет. можно, конечно, попробовать через техподдержку, но если срок защиты вышел - тут правила на стороне продавца.

а как написать продавцу?

Здравствуйте! 4 дня до окончания защиты. Можно открывать спор?

Здравстуйте, подскажите как быть в ситуации открыла спор потому как продавец предоставил трек номер по которому товар был получен другим покупателем в г.Ярославль 6.07.2017г, сейчас продавец написал извините вот вам новый трек номер-по которому нет отслеживания-как быть со спором?

vortex, у меня было такое 2 раза (изначально после оплаты товара давали не мой трек, как приходило мне на ящик оповещение от почты России или с сайта "Где Посылка" я делала скриншот, написала письмо продавцу он так же дал мне МОЙ "новый" трек). 1 посылку я получила вовремя -все нормально. а вторая посылка на подходе -новый данный позже трек отслеживается на сайте "Где Посылка".
Если срок защиты товара не прошло - ждите, отслеживайте.

Ольга_С., Ольга_С., наверно ДА! Я за 2 дня до окончания срока защиты открывала спор, прикрепив скриншот с сайта "Где посылка", что вообще не отслеживается трек. А также в сообщении продавцу написала,что "была сегодня на почте, никаких мелких пакетов посылок на мое имя на сегодняшнее число нет!". Спор был закрыт в мою пользу, деньги мне вернули на карту.