elrezn, Лена, чтоб не было недомолвок и недопонимания, разложу вам все по полочкам, дабы не вводить людей в заблуждение, разу уж вы решили тут все написать
1. Доставка всегда стоила 600р. Не посчитала нужным вам это сразу говорить, так как с вас я в любом случае больше 50% не взяла бы, 50% оплачиваю я сама!!! Это же не плохо?
2. Вас я попросила привезти утюг в ближайшую неделю (вы обратились 18-января), так как хотела, чтоб ваш утюг ТОЧНО уехал на ремонт в ближайшее время. Так как знала, что в Кемерово я поеду в субботу 31-го, ТК работает до 14.00 и если вы сдадите утюг в субботу 31-го, то я просто физичестки не успею этого сделать. Вы мне сказали, что постараетесь увезти до пятницы. Пятница это 24-е. 29-го у меня в црп был человек, я его просила забрать ваш утюг, чтоб 31-го при заборе груза из ТК, сдать ваш утюг вместе с мультиваркой, которая ждала отправки у меня дома, что вышло бы дешевле для всех. Его там не оказалось. Но вы мне даже не сообщили, что не увезли. Обычно мне девочки отписываются, что не смогли увезти к назначенному дню и мы договариваемся, а бывало, что человек просто не разобрался как пользоваться и думал, что это брак, потом разбирался и соответственно везти было уже не надо. Вот и подумала, что раз ничего не написали, значит вам уже не надо.
Мою досаду тоже понять можно - можно было отправить сегодня (вчера), дешевле и со следующей партией заказов уже бы он вернулся. А тут я понимаю, что в ближайшее время я его отправить не смогу, соответственно получите вы его обратно не скоро.
3. Попросила вас сдать утюг в црп - они всегда принимают технику, когда меня нет. Так как я была занята (вы сам написали, что я заносила мультиварки с улицы), то по инерции и попросила, чтоб вы сдали сотруднику. Лен, ну ведь ничего страшного же не произошло? ну сказали они мне отдать, раз я тут, я забрала.
4.
elrezn
Самое, смешное, что производитель так расхваливает свой утюг, что там и функция антикапля есть! А то, что бежит утюг никто и не проверял.
Функция анти капля -это когда утюг автоматически останавливает подачу пара, когда температура становится низкая. Эта функция есть и работает, поэтому не понимаю ваших претензий.
Утюгом таким сама пользуюсь, все отлично, просто вам не повезло, и вам попался с браком!!! % брака есть в любой продукции и у каждого производителя! Технически невозможно налить в каждый утюг воды и проверить. Сами подумайте. Их производят тысячами. И так везде! А не только у этого производителя.
5.
ТОЛЬКО ПЕРЕСЫЛКА ЭТОГО УТЮГА ТЕПЕРЬ 600руб СТОИТЬ БУДЕТ."
-В смысле 600? писали же 300? (и в условиях так написано)
-так-то у меня еще мультиварка в ремонт была, я думала, что на двоих доставку поделю..(такого в условиях нет)
И никто не предупреждал меня, что если я до сегодняшнего дня не привезу, то уже 600руб отправка стоить будет.. В результате все равно доплачивать не заставила
Это я вообще не понимаю к чему вы написали и на что тут обиделись
Вам же я не сказала, что вы будете эти 600 р. оплачивать. Как прописано 300, так 300 и есть. Свои условия я соблюдаю.
Я вам сказала, что если бы вы привезли утюг раньше, то я бы его сегодня отправила, а теперь за один утюг придется оплачивать доставку 600р., если ничего больше на ремонт не будет. А с учетом, что прошлая отправка была полгода назад примерно, то вероятно утюг придется отправлять один.
Просто как и вам, для меня это дорого, но это минимум для этой ТК с жесткой упаковкой. А без нее отправлять нельзя, так как если техника пострадает в процессе перевозки, то поставщик снимает гарантию.
6.
elrezn
Девочки, утюг обошелся мне в 1000руб, а за отправку производителю я должна 600еще заплатить!!! (ЕСЛИ выяснится, что брак заводской, то, вроде, деньги за отправку вернут. Это теперь тоже на воде вилами....А-то, вдуг, да выяснится, что я этот клапан в своем утюге сама проковыряла...
Это нормально, что на экспертизу клиент отправляет технику за свой счет. А вдруг действительно это косяк клиента? И у меня было такое! Девочка сама помяла кастрюлю в мультиварке, отправила на ремонт указав, что идет пар из-под крышки, но про кастрюлю ничего не написала. В итоге экспертиза все увидела, я написала девочке, что у нее помята кастрюля и это не гарантийный случай. Она со мной как ни в чем не бывало согласилась: Я так и знала, что заметят! И ей пришлось оплачивать выправку чаши и пересылку полностью, а дешевле в 2 раза было бы взять новую чашу! нужно было только написать мне честно. А было, что девочка залила мультиварку молоком, а когда сервис сказал, что не гарантийный случай, просто отказалась оплачивать пересылку и ремонт, а в тот именно случай пересылку я оплачивала сама - в итоге мне никто не компенсировал пересылку, и я просто потеряла свои деньги. Поэтому я считаю справедливым, что УЗ оплачивает пересылку на экспертизу сам, хотя 50% я все таки оплачиваю и рискую тоже. При гарантийном случае поставщик возвращает деньги всегда!
Я пожалела, что заказала этот утюг сразу же как выяснилось, что он не исправен. Лучше бы добавила 500руб и купила нормальный импортный.
это нормальная реакция на брак...Но такое бывает и нужно относится к этому с пониманием. Мне жаль, что вам попался утюг с браком
Лучше бы добавила 500руб и купила нормальный импортный.
Этот утюг отличный! Особенно учитывая, что вы купили за оптовую цену + 12% орга, то добавив к потраченной стоимости 500р, сомневаюсь, что вы бы купили - "нормальный импортный"
Нормальный импортный, известной фирмы, стоит тысячи 4, а функционал не уверена, что будет лучше...И производят их все так же - в китае
У меня есть дома утюг Bosh, покупала за 3 тыс. в м-видео. АРС - лучше! И не потому, что я провожу сп по ним, а потому что это так. Элементарное - экономичное использование воды в резервуаре, объем резервуара позволяет перегладить кучу белья не доливая воду. Мне это важно!
Отредактировано Леся 01.02.2015 13:42