В поликлинике полностью отреставрирован фасад здания, отремонтированы входная лестница и первый этаж поликлиники. Увеличен номерной фонд гардероба. Обновлены кабинеты приёмов врачей, процедурные кабинеты, комнта для кормления. Кроме того, в холлах предусмотрены зоны для детей: с бизибордами и столиками для рисования.
Облагорожена и территория поликлиники: для безопасности установлены дорожные знаки, а для особенных, маломобильных пациентов и их родителей - пандусы и указатели к ним.
Кроме того, в областной больнице внедрили интерактивные технологии обратной связи. Здесь установили сенсорные инфоматы, с помощью которых пациенты смогут оставлять свои предложения, замечания, жалобы. Инфоматы просты в использовании. Они представляют собой планшеты, которые крепятся на стенах и столах. Пациент может подойти и, не отвлекая медперсонал от работы, оставить своё сообщение. Инфоматы установлены не только в поликлинике, но и в стационаре, травмпункте, а также приёмно-диагностическом отделении.