Ариадна, дождитесь результатов экспертизы, смысла сейчас бегать нет, все равно телефон Вы сдали. Экспертизу в присутствии Вы можете потребовать, но Вы поедете в другой город присутствовать на ней? Судя по симптомам, Вам просто поменяют программное обеспечение на телефоне и вернут, напишут, что неисправность не обнаружена. Смена программного обеспечения не является ремонтом, это что-то типа сброса настроек до заводских. Прежде чем забирать телефон и подписывать бумаги, ознакомьтесь с актом выполненных работ, если там стоит замена какой-либо запчасти, механический или электрический ремонт, не забирайте телефон, требуйте возврата денег, так как Вы уже написали претензию. Если там только смена программного обеспечения, то, увы, придется забирать и пользоваться. Кроме того, гарантия продляется на срок нахождения аппарата в ремонте или на экспертизе, так что все документы сохраняйте. Например, гарантия до 1 июля 2018 года, 20 дней будет на экспертизе, значит, гарантия продлится и будет до 21 июля 2018 года.

Да, напишите заявление на выдачу аппарата во временное пользование, в течение 3х дней обязаны дать. Но надо это Вам и маме? Дают обычно старые аппараты, кто ими только не пользовался, сломаете или потеряете - сумма возмещения будет втридорога. Да и осваивать новое меню пенсионерам не очень легко.

SELENA, откуда у тебя эта информация?

Не могут их закрыть. Этот отдел должен присутствовать в каждом городе)

Завтра узнаю)

SELENA
Мапаня, так их же закрыли вроде... на Арочной...

Их не закрыли, переехали на пр. Притомский, 7

Бесит МТС!!!
Сегодняшняя ситуация. Закончились деньги на телефоне, закинула деньги. Отправила одну смс, следом прилетает сообщение от МТС, что "на вашем счету недостаточно средств". Я в легком шоке захожу в личный кабинет на сайте, там, вуаля, деньги есть. Пытаюсь позвонить с телефона - недостаточно средств. Пока пыталась звонить, у меня чудесным образом в личном кабинете исчезли 2 рубля
Звоню их операторам, жду минут 20, пока кто-нибудь освободится. Ок говорю свою проблему переключают на другого. Повторяю ему, переключают третьему, потом четвертому. Со счёта я, в общем, сбилась. Никто ничего не знает, только мычит. Ни хрена не помогли, только заявку приняли.
Вторая, вообще смешная, ситуация. Решила ребенку оформить тоже номер тоже мтсовский, чтобы было дешевле ей звонить. При оформлении сим-карты в Лапландии нам насильно дали вторую симку, якобы обязательный подарок, на которой есть 100 рублей. Хотите тратьте, хотите забудьте. Я минут 10 отказывалась, но меня молодой человек уверил, что это идёт обязательно сейчас и бесплатно. Ладно, сунула я эту симку в сумку и забыла. Через пару месяцев мне начали приходить сообщения с просьбой погасить задолженность. Я проверила и свой, и дочин телефон, всё нормально. Потом прислали смс с указанием номера, по которому задолженность. Я пошла искать, нашла эту симку, которую я даже не выламывала из этой картонки, номер совпадал. Позвонила мтс, мне сообщили, что были подключены какие-то услуги. Я сказала, что к симке даже не прикасалась и услуги, если на ней какие-то были, отключите. И вот тут пару дней назад мне опять пришла смс по поводу задолженности на этом номере. Сегодня заодно решила выяснить по нему и оказалось, что в какой-то период в феврале или марте с этого номера каждый день выходили в интернет на 11 рублей. Каждый день. Мои объяснения, что симка вообще не использовалась и даром мне была не нужна, мне ответили, что её не видят, поэтому я вру, напользовалась инетом, а платить не хочу. Предложила прислать им фото, замычали в ответ. Завтра поеду писать жалобу.

Загорелая, это мтс. у меня обе симкарты мтс. Бесят порой ужасно

переходим Ссылка