[b]MaxPol[/b], а что если написать в прокуратуру или полицию? Ведь фактически вас ввели в заблуждение, обманули.

[b]Гость (2.95.*.*)[/b], написать можно, а смысл, доказать нельзя, в притензии они ответили, что консультант вам все рассказала, а в наклажной написано кровать, модель такая то, и если в отделе по защите прав сказали, что смысла нет, то видимо его нет. Можно подать только на то, что указано слово кровать, а оно не соответствует определению и потребовать впредь указывать короб от кровати, если нет основания. Я думаю в Америке за это точно бф уцепились.

[b]MaxPol[/b], вам консультант рассказывала информацию, накосячила она. По идее нормальное руководство должно было снять с ее зарплаты и "дать" вам основание, хотя бы самое простое. Дорожащие репутацией магазины могут сделать так. А они сэкономят скорее всего, и вам ничего не выдадут за ошибку своего сотрудника, еще и продавца оштрафуют поди. Здесь вот так можно попробовать: вам продавали Порш коен, вы согласились, вас устроило. А доставили вам шестерку. Что делать тогда? Идти в полицию. Пусть продавцы тоже подоказывают, что не смошенничали, что сделали ошибку непреднамеренно.

Я вот как продавец скажу: а если так покупатели делать начнут? Ну вот просто говорить, что нас не предупреждал никто, что нет основания, что нет матраца. И, по Вашей логике, я должна все это заплатить. И именно я некомпетентна. Палка о двух концах,как обычно.

есть же определения: каркас кровати-значит нет в этой конструкции основания для матраца, кровать-соответственно должна быть с основанием. так же оба варианта могут быть как с изголовьем, так и без него

и все это прописывается обычно либо в договоре, либо в заказ-наряде. у вас прописано где-либо наименование изделия, которое вы купили?

[b]Гость (213.87.*.*)[/b], если вас заинтересовал этот вопрос, то не поленитесь и прочитайте все от начала, и увидите ответ на ваш вопрос.

[quote=Masa]есть же определения: каркас кровати-значит нет в этой конструкции основания для матраца, кровать-соответственно должна быть с основанием. так же оба варианта могут быть как с изголовьем, так и без него[/quote] Вот, вот, я про это и хочу донести. Кровать украшена "стразами", в описании модели их тоже нет, значит тоже можно сказать, извините, стразы за доп.оплату.

[b]MaxPol[/b], ну так верните кровать, раз не устраивает. Зачем так много раз одно и то же?))

[quote=Гость (141.0.*.*)]Я вот как продавец скажу: а если так покупатели делать начнут? Ну вот просто говорить, что нас не предупреждал никто, что нет основания, что нет матраца. И, по Вашей логике, я должна все это заплатить. И именно я некомпетентна. Палка о двух концах,как обычно.[/quote] Так вы не забывайте, что ценник-это договор оферты, содержащий полную информацию о товаре, понятную для покупателей, без сокращений типа ц/б или к/б. И не будет палки о двух концах. Если продаете короб, не надо писать, что это кровать.

[quote=Пеночка][b]MaxPol[/b], ну так верните кровать, раз не устраивает. Зачем так много раз одно и то же?)). Так вопросы одни и те же, например ваш. 1.Выше я писала, что возврат за минусом транспортных с Пензы, мне это зачем? 2. Мы брали не только кровать, но и туалетный столик, в комнату подростка, а это АРХИ сложная задача, для родителей, когда надо совместить запрос подростка и финансы родителей. И визуально нам очень нравится. И теперь вернуть кровать, оставить столик? зачем 3. Вопрос был развод или современная реальность?

[b]MaxPol[/b], у меня нет к вам вопросов. Я просто удивляюсь.:)

[b]Farid[/b], вы не совсем правы, уже при разборе полетов, нам показали, в этом же салоне АЛСО, кровати, которые идут с основанием ДСП ,этого мне было бы достаточно, я писала выше, у нашей же модели нет никакого, куда положить матрас? Не думаю, что дорогая элитная итальянская или американская мебель идет с основанием из ДСП.

[b]Пеночка[/b], Так и я удивляюсь +<<-<-, уже черт с ним, с этим основанием, покупала я по документам кровать, а на деле это короб. Пойду в суд с жалобой на терминалогию.

[b]Гость (141.0.*.*)[/b], [quote=Гость (141.0.*.*)]Я вот как продавец скажу: а если так покупатели делать начнут? Ну вот просто говорить, что нас не предупреждал никто, что нет основания, что нет матраца. И, по Вашей логике, я должна все это заплатить. И именно я некомпетентна. Палка о двух концах,как обычно.[/quote] Если именно Вы рассказали и продали покупателю Порш коен, а привезли в квартиру шестерку, это именно Вы некомпетентны и именно Вы совершили ошибку. Или показали клиентке дорогие красивые сапоги на каблуке, а в коробку положили галоши. Вот примерно такое случилось у автора темы. Если Вы сделали это специально, то это можно натянуть и на мошенничество в отношении фирмы, где вы работаете. Если вы сделали это непреднамеренно (то есть протупили или сама не разобрались с комплектацией товара), то нарушили закон О защите прав потребителей, в части о предоставлении информации полной и достоверной обо всех характеристиках (комплектность, цвет и тп). И согласитесь, это ваша вина, как специалиста. Потому что, если случайно, нечаянно, начнет делать такие оплошности хирург, то может вместо желчного вырезать сердце, например. Как вам?

[img]/media/forum/aed1d50a-bc67-44e3-a488-15e697ffb83c.jpeg[/img]

[b]MaxPol[/b], даже на картинке основание нарисовано //)))))

[b]MaxPol[/b], у вас на этикетке кровать, а не каркас кровати

[img]/media/forum/bf132503-907a-44f4-8158-a19e424e1902.jpeg[/img]

Здесь несколько человек про Икею вспоминали: там отдельно все идет-каркас, основание. В данной ситуации-кровать, которая должна идти с основание любым.