в гост, что указан на этикетке, написано: "2. Технические требования. 2.1. Мебель должна соответствовать требованиям настоящего стандарта, технической документации и образцу-эталону, утвержденным в установленном порядке." Б/м на этикетке - это без матраса?

и все это прописывается обычно либо в договоре, либо в заказ-наряде. у вас прописано где-либо наименование изделия, которое вы купили? у вас только чек об оплате? без номенклатуры?

[quote=Masa]и все это прописывается обычно либо в договоре, либо в заказ-наряде. у вас прописано где-либо наименование изделия, которое вы купили? у вас только чек об оплате? без номенклатуры?[/quote][quote=Masa]и все это прописывается обычно либо в договоре, либо в заказ-наряде. у вас прописано где-либо наименование изделия, которое вы купили? у вас только чек об оплате? без номенклатуры?[/quote] что в документе об оплате?

[img]/media/forum/9ed10d14-487a-4e4d-8042-fcfe2fc34ff6.jpeg[/img]

[b]MaxPol[/b], не читабельно на фото второй столбик (товары), что там? первая и вторая строка?

А теперь новая головолмка кровать б/м, б/к. Если б/м без матраса, то б/к , можно без крепления, без каркаса и т.д. Как пояснила продавец, это просто обозначение модели, и когда тебе только что заверили, что все включено, больше опираешься на слова продавца.

http://slovorus.ru/index.php?a&ID=115671&pg=126&s=%CA&w=%CA%D0%CE%C2%C0%D2%DC

[quote=MaxPol][img]/media/forum/bf132503-907a-44f4-8158-a19e424e1902.jpeg[/img] [/quote] здесь у вас только без матраса б/м

Да, там плохо пропечатано, но прочитать можно: 1. Натали модN1 кровать 1,4 б/м, б/к (Дезира Светлая) 2. Натали модN1стол туалетный (Дезира Светлая)

я думаю, что через суд можно выиграть основание из дсп, но проще и дешевле не заморачиваться и самим заказать здесь, копейки будет стоить.

[b]MaxPol[/b], основание на сайте Алсо стоит около 4 тысяч. И ни в одном описании кровати на сайте не написано, что она без каркаса.

[b]KalinaMalina[/b], терминология не правильная. есть кровать ,те как минимум с основанием. есть каркас кровати- с изголовьем или без него. есть основание.

Заказ соответствует факту. Комплектность коробок тоже соответствует.

я тоже считаю, что кровать - это кровать, на которую можно лечь а каркас (короб и т.п.), то это каркас да и картинка смущает [b]MaxPol[/b], а где у вас на фото 3/3 (три части должно быть я так понимаю)?

хотя вот что нашла http://hypermarketmebel.ru/catalog/krovati/krovat_natali_/ там в описании, что не входит основание или вот допустим http://chelny.500divanov.ru/catalogue/bedroom/natali-krovat1400.html таже кровать, но написано понятно уже в наименовании изделия

[b]MaxPol[/b], а изголовье то есть :-D? кровать ваша понравилась *Thumbs_up* хотя щас посмотрела там 2-х метровых нет на 1,8 нам тесновато :-?

MaxPol, если есть у производителя сайт, поищите там вашу модель кровати (или позвоните производителю, если есть контакты). Возможно, эта фирма покупает в Пензе кровать с каркасом, а здесь продает все отдельно. Это если решите с ними связываться и искать правду)

[quote=MaxPol] а в накладной написано [b]кровать[/b], модель такая то, и если в отделе по защите прав сказали, что смысла нет, то видимо его нет. [/quote] Судя по накладной, судя по этикетке -не короб, а именно кровать. Я бы на вашем месте не стала соглашаться с мнением отдела по защите прав) А подала исковое. С неустойкой с момента подачи жалобы. Кстати-какое требование указали в Претензии? Просили предоставить основание или вернуть энное кол-во уплаченных ден.средств? На этикетках цифры 1/3 и 2/3, что шло под № 3/3? Считаю, что имеющихся док-в достаточно для подачи претензионного и искового (со ссылкой на данные бумаги и их копиями)

Получается, что покупатели перед совершением покупки обязаны выискивать информацию о товаре в интернете? Зачем тогда нужны продавцы, если они могут сказать все, что угодно о товаре и ответственности не несут потом никакой?

[img]/media/forum/617a3047-efd8-4f55-96dd-1c2efe00ca23.jpeg[/img] предмет обсуждения в собранном виде.